Мемлекеттік қызметтер _2025 Жыл

/public/files/2026/2/27/270226_194822_otchet-rus-za-2025-g-bayterek-ossh.docx

Отчет по государственным услугам КГУ  «Основная средняя школа села Байтерек отдела образования по Зерендинскому району Управления образования Акмолинской области» за 2025 год

Отчет за 2025 год

1. Общие положения

1) Сведения о услугодателях.  

В отчет о деятельности КГУ «Основная средняя школа села Байтерек отдела образования по Зерендинскому району управления образования Акмолинской области» по вопросам оказания государственных услуг за 2025 год включены сведения по оказанным государственным услугам.

В 2025 году по государственным услугам было оказано 18 услуг.

Количество услуг, оказанных через служебную корпорацию "Правительство для граждан" - 0.

Через "портал электронного правительства" - 18 услуг.

Количество государственных услуг, оказанных в электронном варианте - 18

Количество оказанных услуг в бумажном виде-0.

Все государственные услуги в сфере образования оказываются бесплатно.

2) Информация о государственных услугах.

Школа в сфере образования оказывает 5 государственных услуг.

В 2025 году организацией образования оказано 18 услуг.

- Количество государственных услуг, оказываемых через государственную корпорацию  " Правительство для граждан " – 0 ;

- Количество государственных услуг, оказываемых в электронном виде на ПЭП - 18;

- Количество государственных услуг, оказанных в бумажном варианте -0;

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:

- «Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего и общего среднего образования»

-«Прием документов для перевода детей между организациями начального, основного среднего, общего среднего образования» 

2. Работа с получателями услуг

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

Информацию о порядке оказания государственной услуги можно получить на стенде КГУ «ОСШ села Байтерек», на сайте школы   http://sc0027.zerenda.aqmoedu.kz/на страницах Instagram и Fecebook,а также по телефонам Единого Контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414. В школьном сайте  в разделе  «Государственные услуги» размещены правила оказания    государственных    услуг.Также на информационных стендах размещены правила оказания  государственных услуг. Функционируют уголки самообслуживания.

2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

Для публичного обсуждения отчет о деятельности государственного органа размещается на сайте КГУ "Основная средняя школа села Байтерек", интернет - ресурсе местного исполнительного органа, где каждый житель может просматривать отчеты и оставлять комментарии.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительная работа, семинары, встречи, интервью и другие).

В целях обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг и повышения осведомленности услугополучателей в течение года был   проведен прямой эфир по разъяснению вопросов оказания услуг населению, пользующихся спросом.

За 2025 год  в  КГУ "Основная средняя школа села Байтерек" в социальных сетях было 5 публикаций. На ежемесячной основе проводится работа по информированию населения о порядке предоставления государственных услуг посредством СМИ, интернет – ресурсов услугодателей.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1) Мероприятия, направленные на повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.

Для работников школы, услугодателей, принявших участие в техническом обучении по вопросам оказания государственных услуг, обучено - 1 сотрудников: техническое обучение в  2025 году не проводилось. В  КГУ "Основная средняя школа села Байтерек"   государственные услуги оказывает 2 сотрудник, который обеспечен необходимой компьютерной техникой.

4. Контроль качества оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

Жалоб на оказание государственных услуг в 2025 году не зарегистрировано.

2) Результаты внутреннего контроля качества оказания государственных услуг.

В качестве оказания государственных услуг нарушений не было.

3) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Согласно результатам общественного мониторинга, в 2025 году нарушений сроков оказания государственных услуг не было.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг утверждены плановые показатели по повышению качества оказания государственных услуг на 2026 год, утвержден план мероприятий по вопросу соблюдения законодательства РК в сфере оказания государственных услуг на 2026 год.

Повышение качества оказания государственных услуг на сегодняшний день остается важным направлением совершенствования системы государственного управления: одним из целевых показателей совершенствования государственного управления является повышение удовлетворенности граждан качеством оказания государственных услуг. То есть закреплена задача перехода на модель "сервисного государства", в которой органы государственного управления оказывают услуги в интересах граждан и организаций, а одной из основных оценок качества государственного управления является удовлетворенность граждан качеством предоставления государственных услуг. В 2026 году в КГУ "Основная средняя школа села Байтерек" будет продолжена работа по обеспечению физических лиц доступными и качественными государственными услугами.